Na AC Saúde Ambiental, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o direito de desistência para compras online.
Em caso de defeito ou avaria, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal
Não ter sido violado ou aberto, especialmente em produtos químicos (por questões de segurança sanitária)
Envie um e-mail para: [email protected]
Ou entre em contato pelo WhatsApp:(92) 99322-6113
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo do produto (se aplicável)
Após análise, você receberá as instruções para envio.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado:
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis
Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora (pode levar até 2 faturas, conforme o banco)
Se o novo produto tiver valor maior, o cliente pagará a diferença.
Se tiver valor menor, será feito reembolso da diferença ou disponibilizado crédito em loja.
Por medida de segurança, não aceitamos devolução de produtos abertos, violados ou com indícios de uso, especialmente:
Inseticidas químicos
Produtos vencidos ou com prazo de validade curto (caso não reportado no ato da entrega)
Caso tenha qualquer dúvida, fale com a nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível.
